您是否仍然遭受客户抱怨，因为装运和到货时间晚？

由于海外仓数量、质量和服务态度参差不齐，你是否仍在苦恼，还不知道选择哪家公司？

一、海外仓的定义。

海外仓：海外仓！正如其名称所示(第三方自建)的海外仓库。为跨境卖家和外贸企业服务。国内外团队通过ERP和其他工具，实现了仓库的协同操作。国外仓单主要为出口企业实现国内代发货、大宗货物中转、退货换标、仓储、检修等服务。

(头程：头程在海外仓行业一般指货物从A国运到B海外仓库的意思。主要包括海运、空运、陆运。--要有一套完整的跨境循环链，海外仓服务当然也包括了头程业务)

二、基本要求。

海外仓的建设与经营应符合当地安全、消防、环保、卫生等方面的法律、法规、强制性标准及政策指导。

海外仓单上所有服务项目都要完整体现在报价表上，收费透明。

要贯彻以顾客为中心的服务理念。

整合物流供应链资源，提高经济效益。

支持在国外仓库内的服务。

(1)头程专柜，尾程发送，加美转运，进口回程。

(2)一个代发项目(包括虚拟仓库)

(3)FBA补仓，中转拆柜，大货中转。

(4)拆除换标、拆除大修、拆除卡、更换配件。

三、头程专柜的出货规范。

送货的物品必须取得编号后经系统审核。

目前基本上市的海外仓服务公司均有自己的OMS服务，客户(卖家)确认合作后，发货前必须取得自己的代号，创建产品，等待专业人员审核，否则后续一系列到仓收货上架操作无法完成。

SKU条码。

(1)卖家的货物必须是经系统审核通过的产品，SKU条码应在OMS中由专业人员操作后产生，才可以打印、粘贴。

(2)装运前，对SKU条码抽样检查是否能识别，避免识别不了，造成后期作业延迟及后期费用损失。

(3)为避免SKU条码受损，应避免将SKU条码粘贴在货物封口或胶带上。

(4)同一箱货物内有两种或更多SKU时，应进行隔离，并附有纸条说明，以便完成分拣工作。

货物包装的规范。

(1)封箱的胶带应选择透明胶带，不能使用带有各种企业logo或物流商或彩色胶带。

(2)封箱后贴的箱盖需印三张，并应在箱体三面的左上边角处粘贴，避免损坏。

四、海外仓的运作流程。

1、签订条件。

(1)对于首次散装货物的签收，仓库将对箱装上的资料进行核对，获得入库单号和客户代号，然后根据客户提供的清单核对后签收并记录实际收货数据，如果收货单和客户提供的数据不相符，会及时反馈给国内客服。

(2)对整柜送货进行签收，检查货柜号码。再检查货柜封条是否完整，并按照顾客提供的清单进行核对。

2、入库上架。

(1)货物签收时对货物的数据、数量、种类等资料进行检查。

(2)对纸箱货物进行拆箱，对每箱内的SKU种类和数量进行清点，一件代发是扫描产品单个上架，中转是扫描箱上架。(如果一种SKU装了许多箱，并且一箱只有这样的SKU，海外仓服务公司一般会进行抽查，而其他的纸箱则直接按实际数量上架。)

(3)对于以前没有合作的客户，需在入库前核实SKU的尺寸和重量。若查询后发现SKU中的数据有差异，OMS系统立即修改，然后将修改后的数据反馈给国内客服并通知客户。

(4)国内客户服务人员将有差异数据的SKU发给客户确认，如果客户对此数据有异议，仓库需事先拍下测量照片作为凭证，以确保与客户书写一致。(尺寸和重量都包括帐单)

需要海外仓的大佬们，最看重海外仓哪一点？

事实上，一般跨境卖家选择好的，可以合作海外仓，不外乎几点：费用、时效等等。

境外仓单的物流成本非常低，给单后，从海外仓直接装运给客户，相当于国内快递，相比较中国发往国外的成本相对较低，而且可以加快送货时效，相对缩短运输、报关、清关等一系列操作。

海外仓也会定期清点货物，根据海外仓服务公司的系统可以看到存货积压等数据。

当然，海外仓的优势远不止这些，尽管在选择海外仓服务公司时，你可能会存疑，也可能会纠结，但随着相互了解的增加，业务的逐渐成熟，选择海外仓无疑是明智的。